Serviços
A Frs sistemas possui uma base em que o conhecimento empresarial já está agregado aos 'softwares', ou seja, são soluções pré-formatadas que incorporam experiências de nossos consultores na implementação de de projetos.
São aplicações que têm a vantagem de possibilitar aproveitamento imediato dos recursos fornecidos pela solução Frs sistema. Mesmo com a adoção inicial destes é possível a customização posterior das aplicações da Frs sistemas, conforme as necessidades específicas de cada Organização.
ACESSORIA
Através dos serviços de Consultoria Operacional o consultor identifica as necessidades da empresa e indica as melhores formas de implantar o sistema gerencial na organização. O trabalho do consultor leva em consideração diversos fatores tais como: o negócio da empresa, os conceitos e a visão gerencial da organização, os fatores críticos de sucesso, a definição de processos prioritários, diagnósticos e recomendações quanto ao aculturamento dos recursos humanos, implementação de modelos de avaliação de desempenho, entre outros. Os serviços de Assessoria Operacional compreendem na implantação e acompanhamento do sistema gerencial. São exemplos destes serviços: construção de módulos, orientação e acompanhamento dos processos de extração de dados operacionais, acompanhamento nos estágios iniciais de funcionamento da solução. Nos serviços de Assessoria Técnica os técnicos da Frs sistemas poderão realizar serviços complementares à operação da solução Frs sistemas, entre eles: servidores de Bancos de Dados (SQL-Server, PostGreSQL, outros), Redes. Nossos treinamentos são destinados aos usuários e administradores do sistema. Apesar da facilidade de assimilação da Solução Frs sistemas, reforçamos aos usuários, através do treinamento, todo o potencial oferecido pela ferramenta, bem como as melhores práticas de utilização e dicas para tirar o máximo proveito de recursos avançados.
Suporte Técnico
O suporte técnico é disponibilizado , sem custo adicional, aos clientes que possuem contratos de manutenção ou de locação, vigentes. Os serviçoes de suporte técnico visam ao esclarecimento da dúvidas técnicas relacionadas às funcionalidades e careacterísticas dos recursos dos "softwares"
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As solicitações de suporte técnico podem ser encaminhadas a frs sistemas das seguintes formas:
(1) por e-mail francilan@gmail.com
(2) por telefone (99) 3538-0480 ou (99) 8112-7363
(3) por Skype "francilan"
O horário de atendimento do suporte técinico é de segunda à sexta-feira, das 08:00 às 12:00 e das 14:00 às 18:00. E aos sabádos das 08:00 às 12:00. Atualizações do produto Os clientes com contrato de manutenção ou locação receberm sem custos adicionais todas as atualizações do produto contratado. Os pacotes de atualizações podem ser obtidos na área de acesso Especial. Caso sua empresa ainda não possua acesso a esta área, entre em contato com o suporte técnico.
Serviços Especiais
As soluções Frs sistemas permitem alto grau de parametrização, reduzindo a necessidade de customizações. De qualquer forma, para atender casos específicos, podemos desenvolver programas ou rotinas especiais para complementar as funcionalidades do sistema. São exemplos: Relatórios pré-definidos Atualização especial de bases de dados etc.
